Manajemen reputasi: perbarui reputasi Anda

Ini adalah fakta bahwa bisnis online Anda sangat dipengaruhi oleh cara orang melihatnya. Sayangnya, apa yang orang katakan di Internet tidak selalu benar. Namun, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk melindungi reputasi online Anda sehingga bisnis Anda dapat terus berkembang. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Cara terbaik untuk mengelola reputasi Anda adalah dengan menyediakan layanan yang sangat baik untuk semua orang yang Anda hadapi. Ketika semua orang bahagia, mereka tidak mengatakan apa-apa selain hal-hal positif. Dari mulut ke mulut adalah iklan terkuat karena gratis dan tak terhentikan. Pastikan tidak ada yang pernah memiliki alasan untuk mengatakan sesuatu yang salah.

Cobalah untuk memuaskan pelanggan yang tidak bahagia dan menjaga reputasi Anda. Ketika Anda mengubah pengalaman buruk menjadi pengalaman positif, tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli terhadap mereka. Bahkan lebih baik melakukannya di forum online publik. Tunjukkan pelanggan lain di luar sana dan pelanggan potensial bahwa Anda menangani keluhan pelanggan dengan cepat, sehingga mereka merasa lebih nyaman melakukan bisnis dengan Anda.

Untuk meningkatkan reputasi online Anda, periksa apakah Anda dapat mengoptimalkan situs web Anda. Ini adalah nama perusahaan Anda dikenal. Mesin pencari besar seperti Google mendukung otoritas. Ini akan memastikan Anda memposisikan diri di bagian atas halaman pencarian.

Sebelum pemasaran, pastikan pelanggan Anda mengetahui target audiens mereka. Dengan cara ini, Anda dapat memahami cara menyambungkannya. Nada, konten, dan gaya harus bervariasi tergantung pada jenis orang yang ingin Anda hubungi.

Hubungi pencipta untuk menangkal konten online negatif dalam bisnis Anda. Jika Anda menemukan konten negatif saat meramban bisnis, hubungi pengulas, blogger, atau penerbit sesegera mungkin. Tanyakan padanya apakah Anda dapat melakukan sesuatu untuk mengubah perasaan negatifnya menjadi perasaan positif. Jika Anda belum siap, tulis komentar (jika mungkin) dengan halaman cerita Anda.

Cara terbaik untuk mengelola reputasi bisnis online Anda adalah dengan memperjelas apa yang dikatakan. Tetap up to date untuk menekan reaksi negatif. Anda dapat melakukan ini dengan memasukkan Google Alerts pada nama perusahaan Anda atau dengan meminta perusahaan memeriksanya untuk Anda.

Penting untuk menghubungi pelanggan secara teratur setelah melakukan pembelian. Mereka akan sering tidak melihat adanya masalah dalam beberapa hari atau pelanggan akan membutuhkan waktu untuk menggunakan suatu produk. Jika Anda bertanya kepada pelanggan Anda, Anda bisa menyelesaikan semua masalah yang mungkin terjadi.

Anda harus waspada ketika harus melindungi diri dari reputasi yang buruk. Bahkan jika Anda telah melakukan segalanya untuk menyelesaikan masalah Anda saat ini, akan selalu ada lebih banyak di masa depan. Mengawasi hal-hal memastikan mereka tidak lepas kendali.


Meskipun kontroversi tersebut dapat memberikan banyak perhatian pada bisnis Anda, itu bukan ide yang baik untuk mencoba menumbuhkan basis pelanggan Anda. Sementara orang-orang di luar sana berbicara tentang Anda, mereka cenderung mengatakan hal-hal yang menempatkan bisnis Anda dalam cahaya negatif.

Sekarang ambil langkah yang tepat untuk melindungi reputasi online Anda. Akan memalukan jika upaya Anda digagalkan oleh tanda-tanda yang tidak melakukan apa-apa selain mengatakan kepalsuan. Anda dapat menghindarinya dengan bertindak proaktif dan tetap berada di kursi pengemudi. Gunakan saran yang baru saja Anda terima untuk melakukannya.

Uncategorized

Leave a Reply

Comment
Name*
Mail*
Website*